出貨前 玉凰 一定會詳細檢查商品的狀況才出貨，只要是非人為因素之損壞，您可與客服人員確認後，將該商品寄回本公司，我們會儘速處理換新貨。

其他：
如遇缺貨或不可預期因素影響，未能在2-3天內寄送時，我們會有專人與消費者連絡，確認交貨時間。

玉凰在出貨前會詳細檢查商品的狀況才出貨，只要是非人為因素之損壞，您可與客服人員確認後，將該商品寄回本公司，我們會儘速處理換新貨。

① 商品之吊牌、標籤、包裝應完整，不可有污損之情形。

② 非本公司造成瑕疵之商品，若須退換貨客戶需負擔寄回本公司的運費。

③ 為釐清貨運過程瑕疵與消費者權益當收到任何訂購之商品，請於送貨人員迗貨到達時，當場與送貨人員確認商品包裝有無瑕疵，若有發現瑕疵應立即拒絕簽收，並於簽收單上寫明「破損退回」，否則一律不予退換貨及理賠，謝謝合作。

④ 商品退還經過檢查且廠商核定之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生 之相關費用。

⑤ 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是明細、附配件不齊者，恕不接受退貨。

所有進口的商品，時常會因季節限定而更換商品外包裝，請以收到的實際商品為主。

為控管食品品質，商品售出概不接受退換貨(除瑕疵品或特殊狀況)，請於下單前慎重考慮。 如遇瑕疵商品售出7日內可接受換貨(不接受退貨)，逾期恕不受理。

每回從國外進貨櫃的時間不一，保存期限也會有所不同。